Pour annuler votre commande, vous devrez prendre contact avec notre service clientèle et d'expliquer les raisons.Vous recevrez  par la suite, un avoir et vous aurez la possibilité de vous faire rembourser (cf. conditions ci dessous).

Il faut savoir que l’excellence est au cœur de nos préoccupations et nous nous efforçons sans cesse d'améliorer la qualité de nos services. Nous mettons en place une procédure de travail complexe afin de respecter nos engagements. Pour cela, lorsque vous désirez annuler une commande, des frais de dossier sont appliqués, et dans certains cas aucun remboursement n’est possible.

 Selon l'état de votre demande, voici, à titre indicatif, les frais qui peuvent vous être facturés:

Votre dossier se trouve entre vos mains, vous avez déjà réglé la commande

Vous disposez de 7 jours pour vous rétracter et annuler gratuitement la commande. Le délai passé, nous vous facturons 15,00 € de frais de dossier.

Votre dossier est en cour de traitement auprès d’Avodah Visa

Nous vous facturons sur nos frais de service à hauteur de 50%.

Votre dossier est en cour de traitement auprès de l’organisme consulaire

Aucun remboursement n’est possible.